คำอธิบายผลิตภัณฑ์
หลังจากแผนบริการการขายสำหรับลูกค้าราก
I ความมุ่งมั่นในการให้บริการ
1 กลไกตอบสนองรวดเร็ว
ให้สายด่วนบริการ 7 × 24 ชั่วโมงตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากการซ่อมแซมและจัดเตรียมให้เจ้าหน้าที่เทคนิคมาถึงสถานที่ภายใน 48 ชั่วโมง
จัดลำดับความสำคัญของการจัดการกับความผิดพลาดในกรณีฉุกเฉินที่ส่งผลกระทบต่อการผลิตและลดการสูญเสียเวลาหยุด
2 การรับประกันชิ้นส่วนเดิม
ชิ้นส่วนทดแทนทั้งหมดผลิตโดยโรงงานดั้งเดิมเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถใช้งานร่วมกันได้และมีประสิทธิภาพตรงกับอุปกรณ์
สำรองอุปกรณ์เสริมที่ใช้งานทั่วไปอย่างเพียงพอสนับสนุนการส่งมอบฉุกเฉิน ( เช่นใบพัดแบริ่งซีลฯลฯ )
3 การสนับสนุนทีมงานมืออาชีพ
ทีมวิศวกรรมมีประสบการณ์บำรุงรักษามากกว่า 10 ปีและคุ้นเคยกับเทคนิคการวินิจฉัยความผิดพลาดต่างๆเช่นเสียงที่ผิดปกติกระแสลมไม่เพียงพอและสัญญาณเตือนอุณหภูมิสูง
ให้การรับรองคุณสมบัติการบำรุงรักษาและบันทึกการฝึกอบรมทางเทคนิคเพื่อให้มั่นใจว่าบริการจะเป็นไปอย่างมืออาชีพ
II, เนื้อหาบริการ
1 บริการในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน
เครื่องจักรทั้งหมดมาพร้อมกับการรับประกันฟรีหนึ่งปี ( ยกเว้นชิ้นส่วนที่เปราะบางเช่นสายพานกรองฯลฯ ) โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแรงงานหรืออุปกรณ์เสริมในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน
ให้การตรวจสอบอุปกรณ์ฟรีเดือนละครั้งเพื่อตรวจจับพารามิเตอร์ที่สำคัญเช่นการสั่นสะเทือนอุณหภูมิและกระแสไฟฟ้า
2 การเปลี่ยนและซ่อมแซมชิ้นส่วน
สนับสนุนโครงการบำรุงรักษาแกนกลางเช่นการปรับเทียบสมดุลใบพัดแบบไดนามิก ( ความแม่นยำ≤ 0.05 มม .) และการปรับระยะห่างเฟือง ( มาตรฐาน 0.10 มม .)
ให้โซลูชันที่เหมาะสมสำหรับปัญหาความถี่สูงเช่นการสึกหรอของลูกปืนและการรั่วของซีลเช่นการอัปเกรดซีลน้ำมันลิปคู่ที่มีฟลูออโร ubber
3 การฝึกอบรมและคำแนะนำทางเทคนิค
มีการฝึกอบรมการใช้งานโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ( รวมถึงการหยุดการเริ่มใช้งานอุปกรณ์การตรวจสอบประจำวันและการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน )
แจกจ่ายคู่มือการบำรุงรักษาซึ่งรวมถึงระยะการหล่อลื่น ( เช่นการเปลี่ยนจาระบีแบริ่งทุก 2000 ชั่วโมง ) วิธีการปรับความตึงสายพานฯลฯ
iii, กระบวนการบริการ
1 การประกาศความผิดพลาด
ผู้ใช้สามารถส่งคำอธิบายข้อผิดพลาดผ่านทางแพลตฟอร์มโทรศัพท์ / ออนไลน์ ( ขอแนะนำให้แนบวิดีโอหรือภาพถ่ายในพื้นที่ทำงาน )
2 การวินิจฉัยและการรักษา
วิศวกรทำการวินิจฉัยระยะไกลเบื้องต้นและหากจำเป็นต้องมีการบริการนอกสถานที่วิศวกรจะมาถึงภายใน 48 ชั่วโมงและให้แผนการซ่อม
กระบวนการซ่อมแซมทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้และสามารถตรวจสอบรหัสชิ้นส่วนทดแทนได้
3 การยอมรับและการติดตามผล
หลังจากการบำรุงรักษาให้ทำการทดลองใช้ 2 ชั่วโมงเพื่อทดสอบสัญญาณเช่นปริมาณลมและเสียงรบกวนและให้ผู้ใช้เซ็นชื่อและยืนยัน
ติดตามผลภายใน 7 วันหลังจากการให้บริการเสร็จสมบูรณ์เพื่อติดตามสถานะการทำงานของอุปกรณ์
IV, การสนับสนุนทางเทคนิค
การแนะนำระยะไกล : การแนะนำวิดีโอแบบเรียลไทม์ผ่านเทคโนโลยี AR เพื่อช่วยผู้ใช้ในการจัดการกับความผิดพลาดที่เรียบง่ายเช่นการทำความสะอาดกรองและการเปลี่ยนสายพาน
การสนับสนุนในพื้นที่ทำงาน : ให้บริการในพื้นที่ทำงานโดยผู้เชี่ยวชาญสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนเช่นการติดขัดของโรเตอร์และการส่งเสียงผิดปกติของกล่องเกียร์
v, แผนการบำรุงรักษา
| โครงการ |
รอบ |
เนื้อหา |
| ระบบหล่อลื่น |
ทุก 3 เดือน |
เปลี่ยนน้ำมันเฟือง (ISO VG 220 และจาระบีแบริ่ง |
| การทำความสะอาดแผ่นกรอง |
รายเดือน |
ทำความสะอาดหรือเปลี่ยนไส้กรองไอดี |
| การตรวจสอบตัวยึด |
ทุก 6 เดือน |
ตรวจสอบแรงบิดของสลักเกลียว ( ตามมาตรฐานอุปกรณ์แบบแมนนวล ) |
| การตรวจจับการสั่นสะเทือน |
ทุกปี |
ใช้เครื่องวิเคราะห์การสั่นสะเทือนเพื่อตรวจจับสถานะสมดุลของ โรเตอร์ |
ซัพพลายเออร์ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว 
