ถาม : ระยะเวลาการรับประกันของวงแหวนหลักครอบคลุมถึงอะไรและการรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง ?
A: ระยะเวลาการรับประกันคือ 1 ปี ( เป็นเวลา 3 ปีสำหรับส่วนประกอบหลัก ) ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องในการผลิตความผิดพลาดด้านคุณภาพของส่วนประกอบและปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการติดตั้งไม่รวมความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยมนุษย์หรือภัยธรรมชาติ
Q: การจัดการกับความผิดพลาดที่เกิดจากความร้อนสูงหรือการคายประจุที่ข้อต่อสายเคเบิลอย่างไร
A: ขั้นแรกให้ตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อลดความร้อนตรวจสอบแรงบิดในการขันข้อต่อและกระบวนการติดตั้งหากมีความหลวมหรือเสียหายหลังจากการขายจะทำการทดสอบข้อต่อและดำเนินการทดสอบฉนวนใหม่เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการขยายตัว
Q: วิธีการจัดการกับการรั่วไหลของห้องก๊าซ SF6 ของตัวเครื่องหลักแบบวงแหวน
A: หยุดการทำงานของอุปกรณ์ทันทีและติดต่อทีมงานหลังการขายช่างเทคนิคจะใช้เครื่องมือระดับมืออาชีพในการตรวจจับจุดรั่วไหลให้การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนห้องก๊าซภายในระยะเวลาการรับประกันโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและตรวจสอบฟังก์ชันอินเตอร์ล็อคของแรงดัน
Q: วิธีการแก้ปัญหาสำหรับความล้มเหลวในการสื่อสาร DTU คืออะไร ( เช่นไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือการส่งข้อมูลที่ผิดปกติ )
A: ก่อนอื่นให้ตรวจสอบการติดตั้งซิมการ์ดสถานะค่าธรรมเนียมและการเชื่อมต่อเสาอากาศจากนั้นตรวจสอบพารามิเตอร์การกำหนดค่าเช่นแอดเดรสเซิร์ฟเวอร์และอัตราบอดติดต่อหลังการขายเพื่อขอความช่วยเหลือระยะไกลหรือการบำรุงรักษาถึงสถานที่หากปัญหายังคงอยู่
Q: การเรียกเก็บค่าบริการการบำรุงรักษานอกระยะเวลาการรับประกันเป็นอย่างไร
A: คิดค่าบริการตามต้นทุนของอะไหล่ที่จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษา + ค่าบริการนอกสถานที่ตามมาตรฐานที่โปร่งใส ; มีแพ็คเกจการบำรุงรักษารายปีให้บริการในราคาพิเศษและบริการพิเศษ