บริการติดตั้งและทดสอบการใช้งาน :
การสนับสนุนการติดตั้งในสถานที่ทำงาน : ให้ช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญติดตั้งอุปกรณ์ในสถานที่ปฏิบัติงาน
การทดสอบการใช้งานอุปกรณ์ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์สามารถทำงานได้ตามปกติหลังการติดตั้งรวมถึงการทดสอบการใช้งานและการทดสอบ
1 การฝึกอบรมด้านเทคนิค :
การฝึกอบรมการใช้งาน : ให้การฝึกอบรมการใช้งานอุปกรณ์แก่ผู้ควบคุมของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถใช้อุปกรณ์ได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย
การฝึกอบรมการบำรุงรักษา : ให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับการบำรุงรักษาและการบำรุงรักษาอุปกรณ์แก่บุคลากรด้านการบำรุงรักษาของลูกค้าเพื่อเพิ่มอายุการใช้งานและความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์
2 การบำรุงรักษาและการบำรุงรักษา :
การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ : ให้บริการตรวจสอบอุปกรณ์เป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและป้องกันความผิดพลาด
การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน : ให้คำแนะนำและบริการการบำรุงรักษาเชิงป้องกันตามการใช้งานและคุณลักษณะของอุปกรณ์
3 บริการบำรุงรักษา :
การตอบสนองที่รวดเร็ว : สร้างกลไกการตอบสนองที่รวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการการบำรุงรักษาของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
การสนับสนุนระยะไกล : ให้การสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกลผ่านทางโทรศัพท์วิดีโอและวิธีการอื่นๆเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ล้มเหลว
การจัดหาอะไหล่ : ตรวจสอบว่ามีการจัดหาอะไหล่สำรองอย่างเหมาะสมและลดเวลาหยุดทำงานที่เกิดจากการขาดแคลนอะไหล่
4 การสนับสนุนด้านเทคนิคและการให้คำปรึกษา :
ฝ่ายสนับสนุน 24/7 ให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงและให้คำปรึกษาเพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้ตลอดเวลา
ให้ข้อมูลด้านเทคนิคคำถามที่พบบ่อยและการให้คำปรึกษาแบบเรียลไทม์
5 บริการรับประกัน :
ระยะเวลาการรับประกัน : ระยะเวลาการรับประกันที่ยาวนานขึ้น - 18 เดือนให้บริการหลังการขายตลอดชีวิต
6 ความคิดเห็นของลูกค้าและการปรับปรุง :
ติดต่อลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อทำความเข้าใจการใช้อุปกรณ์และความพึงพอใจของลูกค้า
แนบความสำคัญกับคำติชมของลูกค้าและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องตามคำแนะนำของลูกค้า
7 การอัปเกรดและบริการการเปลี่ยนแปลง :
ตามการพัฒนาเทคโนโลยีและความต้องการของลูกค้าให้บริการอัปเกรดอุปกรณ์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของอุปกรณ์
ให้โซลูชันการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์แก่ลูกค้าเพื่อให้ตรงกับความต้องการของกระบวนการพิเศษหรือเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต